Nákupní řád Sladká vína

Ochrana Vašich osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu www.sladka-vina.cz, společnost Fabes s.r.o., shromažďuje pouze základní údaje, které slouží ke spolehlivému a rychlému odbavení a doručení zboží. Mimo těchto účelů nejsou osobní údaje zákazníků žádným jiným způsobem používány a společnost Fabes s.r.o. je pokládá za přísně důvěrné – jsou proto bezpečně uloženy a v žádném případě nejsou poskytovány k využití třetí straně.

Společnost Fabes s.r.o. si vyhrazuje právo použít emailové adresy zákazníků pro pravidelné zasílání novinek a akčních nabídek.

Ochrana Vašich práv

Společnost Fabes s.r.o. ctí všechny zákony České Republiky a tudíž i všechny práva svých zákazníků. Garantujeme právo na reklamaci zboží ve lhůtách a za podmínek stanovených příslušným zákonem, včetně možnosti vrátit zboží do 14-ti dnů.

Internetový obchod www.sladka-vina.cz je povahou zboží, které nabízí, určen výhradně pro zákazníky starší 18-ti let.

Jsme plátci DPH. Všechny ceny v našem obchodě udáváme včetně DPH.

Vaše objednávka

Přidáním zboží do košíku vytvoříte Vaši objednávku bez jakékoliv registrace. Ve chvíli, kdy budete chtít uzavřít objednávku, je třeba vyplnit Vaše kontaktní údaje, aby mohlo být Vámi vybrané zboží bez problémů doručeno. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Po odeslání objednávky Vám bude zároveň odeslán potvrzovací email. V případě, že v něm naleznete jakékoli nesrovnalosti, kontaktujte nás neprodleně nazpět emailem nebo telefonicky. V den expedice objednávky Vám bude odeslán další informační email.

V případě, že Vaše objednávka nebyla expedována do 20ti dnů od doručení potvrzovacího emailu, jste oprávněn zrušit Vaši objednávku. V případě, že platba za zboží již byla provedena na náš účet a objednávka je zrušena ještě před expedicí zboží, bude částka převedena zpět na účet zákazníka, odkud platba přišla.

I my si vyhrazujeme právo zrušit Vaši objednávku. Jedná se ale pouze o případy, kdy Vámi objednané víno již není k dispozici u výrobce, je dlouhodobě nedostupné a nebo se výrazně změnila jeho cena. Pokud se tak stane, budeme Vás kontaktovat emailem a domluvíme se na vyřešení problému. V případě, že už byla zaplacena objednávka převodem na náš účet a nedohodneme se na jiném náhradním zboží, vrátíme Vám neprodleně Vaše peníze na účet, ze kterého byly odeslány.

Doprava

Vaši objednávku obvykle expedujeme do tří pracovních dnů. Snažíme se Vám vyjít maximálně vstříc a proto jsme schopni domluvit se i jinak.

Zboží Vám můžeme doručit následovně:

• Top Trans

  Tento způsob dopravy je určen pro všechny velikosti zásilek.

  Zašleme Vám vybrané víno kurýrní službou Top Trans v případě platby na dobírku za 149,- Kč a v případě platby předem za 109,- Kč. A pokud bude Vaše objednávka větší než 4000,- Kč vč.DPH, nebudeme poštovné účtovat vůbec. Pro zasílání používáme speciální kartonové krabice z pevné pětivrstvé lepenky vyrobené přímo pro náš internetový obchod nebo kartony používané přímo vinařstvím. Výhodou této dopravy je minimální hrozba rozbití zásilky při třídění, které probíhá ručně. Vaši objednávku samozřejmě zabalíme tak, aby se nerozbila, nicméně tato situace může nastat: že se láhev uvnitř balíku rozbila, poznáte na první pohled. V takovém případě prosíme, nepřebírejte zásilku a nechte ji zaslat zpět k nám.

  Doručení zásilky proběhne po telefonické domluvě (kurýr Vás bude kontaktovat, proto je nutné zadat při objednávce kontaktní telefon). Top Trans doručuje téměř vždy do druhého dne od odeslání zásilky.

• Top Trans EXPRESS

  Tento způsob dopravy je určen pro všechny velikosti zásilek.

  Vybrali jste si v naší nabídce, ale potřebujete mít zásilku hned dopoledne u Vás? Nic není nemožné. Tuto službu můžete využít až do 23hod ve dnech úterý – čtvrtek (výjimečně i v jiných dnech -podmínkou je, aby Top Trans ráno rozvážel). Objednávku nepodávejte přes internet, ale zavolejte přímo do naší vinotéky na tel 567 302 602. S obsluhou se dohodnete, o jaké láhve máte zájem, a obsluha ihned ověří, zda je Váš požadavek k dispozici na vinotéce (v naší vinotéce máme skladem více než polovinu – cca 2000 – lahví).

  Díky tomu, že Top Trans sídlí kousek od nás, můžeme podávat zásilky ve zvláštním režimu až do půlnoci a balíček bude dopoledne u Vás. Pokud se dohodnete s obsluhou na Vaší objednávce, doručíme láhve ještě v noci na třídírnu a zašleme Vám sms zprávou číslo zásilky. Kolem šesté ráno se v systému Top Transu objeví telefonní číslo na řidiče, který Vám zásilku doručí – s ním se sami dohodnete na doručení.

  Cena této služby je 350,- Kč. Vína jsou vždy zaslána na dobírku.

• PPL

  Tento způsob dopravy je na základě našich zkušeností určen pro zaslání maximálně tří lahví.

  Zašleme Vám vybrané víno kurýrní službou PPL v případě platby na dobírku za 169,- Kč a v případě platby předem za 129,- Kč. A pokud bude Vaše objednávka větší než 4000,- Kč vč.DPH, nebudeme poštovné účtovat vůbec. Pro zasílání používáme speciální kartonové krabice z pevné pětivrstvé lepenky vyrobené přímo pro náš internetový obchod. Novinkou je zasílání ve speciálním boxu vyvinutém přímo pro společnost PPL. Vaši objednávku zabalíme tak, aby se nerozbila, nicméně tato situace může nastat: že se láhev uvnitř balíku rozbila, poznáte na první pohled. V takovém případě prosíme, nepřebírejte zásilku a nechte ji zaslat zpět k nám.

  Doručení zásilky proběhne po telefonické domluvě (kurýr Vás bude kontaktovat, proto je nutné zadat při objednávce kontaktní telefon). PPL ve většině případů doručuje do druhého dne od odeslání.

• Poštou

  Tento způsob dopravy je určen pro všechny velikosti zásilek.

  Zašleme Vám víno poštou - křehkým balíkem v případě platby na dobírku za 199,- Kč a v případě platby předem za 149,- Kč. Pro všechny objednávky do zahraničí využíváme služeb české pošty a zákazník hradí cenu dle platného ceníku za objednávku v jakékoliv výši.

  Obsah dodávky je kupující povinen zkontrolovat již při převzetí balíku od dopravce (pošty) za přítomnosti doručovatele. Pokud je shledána závada (obsah dodávky není kompletní, zboží poškozeno přepravou atd.), adresát zásilku nesmí převzít a reklamuje zásilku přímo u dopravce (pošty). Dopravce (pošta) následně sepíše s adresátem protokol o shledané závadě a zásilka bude doručena zpět odesílateli. Skutečnost o shledané závadě při doručení a sepsání protokolu nám prosím neprodleně oznamte a dohodneme se na dalším postupu, např. novém zaslání zboží. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost doručovatele, není možno brát ohled.

• Osobní odběr

  Objednaná vína si můžete vyzvednout v naší vinotéce v Jihlavě na Bezručově ulici č.7 (naproti DKO) kdykoli v otvíracích hodinách (po-pá 8-23hod, so 14-23hod). Ve vinotéce lze zaplatit za objednávku běžnými typy platebních a kreditních karet.

• Naše doprava

  Vzhledem k tomu, že se naše vozy pohybují nepravidelně téměř po celé republice, je možné dohodnout se na doručení přímo naším kurýrem. V případě, že zvolíte tento způsob dopravy, budeme Vás kontaktovat emailem s předběžným termínem dodání vín. Cena je 450,- Kč. Pravidelně se pohybujeme v kraji Vysočina a okolních krajích, i do Prahy a do Brna jezdíme každý týden. Ostatní lokace jsou záležitostí dohody.

Platba

Objednané zboží je možné zaplatit následujícími způsoby:

• V hotovosti

  při osobním odběru zboží v naší vinotéce nebo při dopravě naším kurýrem.

• Platební kartou

  tento způsob platby je možný pouze při odběru zboží v naší vinotéce. Pro platby přijímáme všechny obvyklé druhy platebních karet.

• Dobírkou

  při dodání zboží českou poštou nebo PPL. Podmínky se řídí podmínkami pro dopravu poštou.

• Převodem zálohy na účet

  v potvrzovacím emailu obdržíte výzvu k zaplacení včetně variabilního symbolu, který je třeba při platbě uvést. Objednávka nebude vyřízena dříve, než bude platba připsána na náš účet. V případě, že platba nebude připsána na náš účet do 20-ti dnů od objednávky, bude zboží expedováno na dobírku.